سياسة الاسترداد

في شركة ستارت لايت سبلايز الكويت، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لكم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي.

العناصر المؤهلة:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي، مع جميع الملحقات والوثائق. كما يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالإيصال الأصلي أو ما يثبت الشراء.

الإطار الزمني:

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم (+965) 9494 2652، في غضون 14 يوم عمل، وسيقدم لك فريقنا تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة استرداد أموالك.

حالة:

يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة ومغلقة وغير تالفة حتى يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع.

مصاريف:

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، وأن تكاليف الشحن عند الإرجاع يتحملها العميل.

طريقة الاسترداد:

يُرجى من العميل إعادة المنتج إلى مكتب ستار لايت، سواءً لطلبات التوصيل أو الاستلام من المتجر. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغكم بحالة استرداد المبلغ. في حال الموافقة على الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية رد الأموال من يوم إلى خمسة أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعاملون معه.

 المنتجات التالفة أو المعيبة:

في حال استلامكم منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء على الرقم (+965) 9494 2652. يجب على العميل إعادة المنتج إلى مكتب ستار لايت، سواءً لطلبات التوصيل أو الاستلام من المتجر. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغكم بحالة استرداد المبلغ. في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنعمل معكم على ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

الامتثال القانوني :

تتبع سياسة الاسترداد الخاصة بنا قانون حماية المستهلك الكويتي.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم (+965) 9494 2652.